LEGAL REFERENCE

Syarat Perkhidmatan dan Perlindungan Akaun di jompanda

Kami beroperasi dengan transparansi penuh tentang cara kami menguruskan akaun anda, pembayaran dan data peribadi. Semua syarat undang-undang kami dirancang untuk melindungi hak anda sambil mematuhi peraturan di...

Terma Perkhidmatan LengkapDasar Privasi dan DataKeselamatan Akaun
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
jompanda Syarat Perkhidmatan dan Perlindungan Akaun di jompanda

Kerangka Peraturan dan Bidang Kuasa

jompanda mematuhi undang-undang tempatan yang berkuatkuasa di kawasan di mana layanan kami tersedia kepada anda. Akaun anda dilindungi oleh syarat perkhidmatan komprehensif yang meliputi verifikasi identiti, batasan umur, dan pematuhan pembayaran. Kami memegang data anda mengikut standard keselamatan global dan tidak berkongsi maklumat akaun dengan pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit anda. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX

digesahkan dengan enkripsi end-to-end. Kami mengekalkan log audit lengkap untuk semua aktiviti akaun supaya anda boleh memohon semakan atau pembetulan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN LANGSUNG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Hubungi kami terus jika anda mempunyai soalan tentang syarat akaun, privasi atau cara kami mengendalikan data anda. Pasukan sokongan kami bersedia membantu dalam bahasa Melayu dan memahami peraturan lokal Malaysia yang relevan...

Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui papar langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai syarat atau hak akaun anda.
Emel Rasmi Hantar permintaan bertulis kepada alamat emel sokongan kami untuk pertanyaan kompleks atau permintaan dokumentasi undang-undang mengenai akaun anda.
Pusat Bantu Akaun Akses pusat bantuan dalam akaun anda untuk carian undang-undang mandiri, syarat pembaruan terbaru dan panduan keselamatan akaun.
PERLINDUNGAN DATA

Cara Kami Melindungi Hak dan Privasi Anda

Setiap aspek akaun anda dijaga mengikut piawaian keselamatan antarabangsa. Kami menggunakan enkripsi, audit berkala dan amalan pengurusan akses yang ketat untuk memastikan data anda tidak terdedah atau disalahgunakan. Anda mempunyai hak penuh...

Enkripsi Akaun

Semua maklumat akaun anda, termasuk saldo dan sejarah pembayaran, disimpan dalam pangkalan data terenkripsi yang hanya boleh diakses oleh sistem kami yang diotorisasi.

Pengurusan Kuki dan Sesi

Kami menggunakan kuki untuk melacak sesi akaun anda sahaja. Anda boleh mengubah pilihan kuki dalam tetapan privasi akaun anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas.

Pengesahan Dua Peringkat

Lindungi akaun anda dengan pengesahan dua peringkat menggunakan SMS atau aplikasi autentikator. Ini adalah langkah penting untuk menghalang akses tanpa kebenaran.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun itu aktif. Selepas penutupan, data disimpan untuk tujuan kepatuhan undang-undang selama tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan, kemudian dipadamkan dengan selamat.

Permintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan kami dengan bukti identiti dan kami akan membekalkan laporan lengkap dalam tempoh yang dijanjikan.

Hubungan Pegawai Privasi

Untuk kebimbangan privasi atau pertikaian, hubungi pegawai privasi data kami melalui emel sokongan. Kami akan menyiasat dan memberikan respons dalam jangka masa yang ditentukan oleh peraturan.

Pertanyaan Undang-Undang dan Hak Akaun Anda

Anda mesti berumur 18 tahun atau lebih, atau mencapai umur majoriti undang-undang di wilayah anda, untuk membuka dan menggunakan akaun jompanda. Kami mengesahkan umur anda semasa proses pendaftaran menggunakan verifikasi identiti Malaysia yang diakui.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun melalui tetapan keselamatan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Penutupan kekal akan memecahkan akses anda kepada semua fungsi akaun dan sejarah permainan tersimpan dalam pangkalan data kami untuk tujuan kepatuhan undang-undang.

Semua pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui gateway yang disertifikasi PCI DSS dan dilindungi dengan enkripsi SSL. Kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet digital anda; kami menyimpan rekod transaksi sahaja untuk penyesuaian akaun.

Hanya sistem jompanda yang diotorisasi dan anggota pasukan sokongan kami yang dipilih boleh mengakses data akaun anda, dan hanya untuk tujuan perkhidmatan pelanggan atau kepatuhan undang-undang. Kami tidak pernah menjual atau menyewakan data anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan jelas anda.

Hubungi sokongan kami dengan bukti identiti dan perincian apa yang perlu disesuaikan. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan pembetulan atau akses dalam tempoh yang selaras dengan peraturan perlindungan privasi tempatan.

Akaun yang tidak aktif tetap kekal di rekod kami dan boleh diaktifkan semula oleh anda pada bila-bila masa. Kami tidak akan menghapus atau mennutup akaun anda kerana ketidakaktifan sahaja, tetapi kami mungkin menghantar notis untuk memastikan keselamatan akaun anda.

jompanda beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan peraturan lain yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Kami melakukan audit keselamatan berkala, melatih kakitangan tentang perlindungan data dan mengekalkan pengurusan akses yang ketat untuk memastikan kepatuhan berterusan.